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二手车怎么跟客户沟通买车_二手车怎么跟客户沟通买车呢
tamoadmin 2024-05-19 人已围观
简介1.去二手车市场买车要注意些什么,有什么程序吗?国内二手车的特征是:车况不透明,一车一况,一况一价。但在消费者眼中,国内二手车的水太深了!那为何消费者会认为国内二手车的水太深呢?无非就是那些无良车商没有眼界,被眼前的利益蒙骗了双眼,做一些欺骗消费者的行为,例如公里数高了调低点卖给消费者,有事故、有泡水、有火烧的问题车都当好车卖给消费者,总之就是能隐瞒消费者的决不会主动告知消费者。久而久之,车商的各
1.去二手车市场买车要注意些什么,有什么程序吗?
国内二手车的特征是:车况不透明,一车一况,一况一价。
但在消费者眼中,国内二手车的水太深了!那为何消费者会认为国内二手车的水太深呢?
无非就是那些无良车商没有眼界,被眼前的利益蒙骗了双眼,做一些欺骗消费者的行为,例如公里数高了调低点卖给消费者,有事故、有泡水、有火烧的问题车都当好车卖给消费者,总之就是能隐瞒消费者的决不会主动告知消费者。
久而久之,车商的各种隐瞒、欺骗消费者的行为日积月累,促成国内今时今日二手车市场水太深的局面;当然促成今日的这种局面,有一部分的原因,是因为我国二手车行业的法律法规不完善所致。
但随着国家政策越来越规范,二手车市场肯定会越来越透明,以上这些都将成为过去式。那现今我们该如何和消费者做生意呢?
我的建议是:少一些套路,多一些诚信。
这里给各位同行分享一些和消费者打好关系的心得,我总结了以下两点经验:
1、先和消费者做朋友
我们虽然是卖二手车的,但我们给自己的定义是:我们买的不是车,而是信任。这一点很重要!!
我们和陌生人做生意,
首先别想着怎么把车卖给他,而是要取得他对你的信任,是和他做朋友。
那做作为朋友,我们就应该站在朋友的角度去帮他考虑,这里我举个真实的例子!
抖音上某些主播、车评人拍视频告诉用户,多少多少钱能买到什么有逼格的车,例如8万买敞篷跑车、15万买宝马5系,30万买保时捷帕拉梅拉(这不都是在坑人吗?)。
某一天,有一个年轻人看了这种视频,还真到重庆汽博中心的某某名车店问,有没有15万的宝马5系,过程是这样的:
这年轻人一进门就问销售,你们店里有15万的宝马5系吗?
销售告诉这位年轻人,店里还真有一辆,2011款523Li豪华型,报价14.3万,
这年轻人一听就心动了,简单问了一下车况,就问这价格能不能再便宜(一般价格合适基本这辆5系就能卖了)
但销售却问年轻人,你买这车干嘛用?
年轻人说,自己快结婚了,想买一辆有面子的车,家用。
然后销售再问年轻人,你一年的收入是多少?买车的钱是你自己攒的,还是家里父母给凑的?
年轻人说,自己刚大学毕业没几年,一年收入除去开销,也就几万钱,买车的钱父母给凑了点。
销售看年轻人的穿着,知道他家里并不富裕,就问年轻人,你知道这辆宝马5系,一年的用车成本需要多少钱吗?坏了维修一次需要多少钱吗?
年轻人被问蒙了,自己根本就没有考虑这个问题
销售告诉年轻人说,一年的用车成本至少2-3万,维修就没谱了几千上万都是正常现象,而且宝马5系的故障率并不低。
年轻人一听,脸都快黑了!!
这时销售继续说,如果想买辆婚车、家用车,我建议你不要买这辆宝马5系。(指着旁边的雅阁说)我觉得这辆雅阁更符合你的需求,2018年的车,2万公里,价格还比这辆5系便宜,13万多点。而且用车成本比宝马便宜多了,一年1万多点,故障也很低,开个五六年基本不会有什么大问题,而且比旁边的5系要保值多了。
最后的结果是,年轻人买了雅阁,和销售成了朋友,把身边想买二手车的朋友都给这们一销售朋友介绍。
2、二手车做的是圈子、是熟人
二手车虽说也是低频消费,但相对新车却要好很多,据国内数据统计,新车换车平均周期是3-5年,而二手车换车平均周期是1-2年,也就是二手车换车周期要比新车快了一半,所以这一点对二手车人来说很重要。
我发现很多的同行或者销售,只想着怎么把车给消费者,从来不考虑车主再换车时,会不会把车卖给你、找你置换其它最高级别的车,他们做的都是一次性买卖,这样真的非常糟糕。
有想法、会做生意的车商或者销售,从来都是想方设法如何把车主的顾客给套牢,买车找他、卖车找他、换车找他、朋友买车也找他,像这种车商或者销售,就是在做圈子、做熟人。
这里我再给大家举个真实的例子:
我认识重庆一位买二手豪车的朋友,96年的,大学毕业就跟着他的老板卖二手豪车,他卖二手车原则就是钱可以不赚,但一定会跟顾客搞好关系。
他的微信朋友圈几乎不直接发二手车的车源信息,他发的车源信息只有一个主题,那就是在告诉大家什么样的人适合买这样的车?
逢年过节都会单独给自己的顾客发送祝福信息,甚至自己的顾客过生日都会给他们寄小礼物,当然礼物都并不是什么值钱的东西,但都比较有意思那种。
通过两年的顾客积累,你们知道我这位朋友每个月卖多少辆车吗?就拿这次疫情来说,平均每月至少卖10辆,而且他卖的车价格不会低于40万。
知道找他买车的都是什么人吗?找他买车的人都是自己认识的朋友、熟客、朋友的朋友,甚至还有几个常换车玩的富二代,玩的都是几百万的超跑和豪车,但他有一点从来不坑这些朋友、顾客。
生意做的是诚信、服务,你对他们讲诚信,服务好了,还麻烦他们不找你买车吗?总之一句话就是:在二手车的生意,切记黑心、无良,一定要做值得消费者信任的二手车人。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
去二手车市场买车要注意些什么,有什么程序吗?
清洗二手车的时候,可以采取以下方法来找客户:
1. 在社交媒体平台上发布二手车信息,如车型、价格、里程等,以吸引潜在客户的关注,同时提供****,方便客户与你联系。
2. 将二手车停放在人流密集的地方,如车展、商场、超市等,让更多的人看到你的车子,并留下****,以便有意向购买的客户联系你。
3. 可以将二手车的信息发布到二手车交易网站上,这些网站有大量的潜在客户,可以提高找到客户的机会。
4. 可以通过口口相传的方式,让自己的朋友、亲戚、同事、邻居等,帮忙宣传自己的二手车信息,扩大自己的曝光量。
以上是一些找客户的方法,但是如果想要成功出售二手车,还需要注意以下几点:
1. 准确描述车况,提供真实的信息,避免误导客户,增加客户信任度。
2. 保持良好的沟通,及时回复客户消息,解答客户疑问,提高客户满意度。
3. 确定合理的价格,不要过高或过低,根据市场行情和车况来定价,让客户感到合理。
4. 保持车子的整洁和维护,增加车子的吸引力和价值,方便客户进行试乘试驾。
总之,找到客户并成功出售二手车需要一定的技巧和经验,需要不断地学习和实践,提高自己的销售能力和服务水平。
一、去二手车市场买车时的注意事项:
1、查看发动机舱的整体清洁度,看是否有特别干净明显的地方特别清洁,测量前悬架支架到前照灯的距离,比较左右两侧的轴距长度。
2、检查水箱框架、后水源尾板、a/B/C柱是否完好,有无金属片切割痕迹,检查发动机是否漏油、渗水,检查纵梁是否损坏。
3、离车一米远看油漆,靠近车身看钣金,检查身体接缝是否均匀光滑,是否有割手的感觉,打开电源让车辆自检,启动车辆,观察故障灯并读取里程数。
二、去二手车市场买车时的购车流程:
1、确定车况:查找事故痕迹与隐患、识别汽车的真实年龄、仔细察看轮胎磨损程度、检查车身状况、发动机外观与运转情况、检查车辆行驶性能。
2、检查手续:登记证有无抵押,如果有抵押,询问是否已解除抵押、交强险保单有无过期、行驶证车辆照片是否和实车一致。
3、砍价:做二手车生意的人都知道,二手车没有一个十分精准的价格,多一点少一点都有可能,所以买二手车是可以砍价的。