二手车销售技巧和话术,二手车销售跟踪话术怎么说

1.销售问题技巧

2.跟踪顾客的10大方法

3.实用的汽车销售技巧和话术

4.汽车行业电话销售话术

5.7个技巧让客户记住，7个话术客户重复购买

我逐条回答：

1不到十分钟就走掉很可能是你的表达吸引不了客户的注意力，这方面要多下工夫。怎么把话说得有条理又有趣很重要。

2客户有个反应机制，那就是对销售服务跟单之类的电话，商业活动很不感冒，甚至排斥。你要做的就是怎么绕过他们的应急反应。这很难，很多老手至今还做不到。

3常有的事，这个不要放在心上。他问你就告诉他，没损失。你不说这问题就可大可小了。

做销售很难，一通百通，做成了对你以后独立有用。同时销售这行很磨人，对身体，心理的压力都很大，要保重身体。没做好也不要灰心，咱们都还年轻有的是机会。多总结，多思考。还有就是不要一条道走到黑，做自己喜欢的，能胜任的最好。人生苦短，开心最重要，祝你幸福。

销售问题技巧

二手车销售发朋友圈的句子：

1、手的价格，一流的质量。

2、手车，一样跑出新生活。

3、我有二手车，安全又放心。

4、更多又更优，来了就开走！

5、虽是二手车，品质有保证！

6、车好品牌全，物美价更廉。

7、车行天地间，佳品质优廉。

8、驾驭二手车，开创新生活。

9、变的是主人，不变的是品质！

跟踪顾客的10大方法

销售问题技巧，下面我们一起来看一看，可能对你的销售工作会有很大帮助。

在你提问时候，不要带有太强的目的性作为销售来说，这种问话方式，本身是没错的；这样开放式提问，能获得更多客户的信息。

以卖车销售为例：顾客会买二手车的人大部分都是觉得二手车便宜。因此，价格很关键。在卖车之前，应该上网先查好参考价格。二手车由于品牌、磨损程度、使用年限等等的不同，因此很难有一个固定价格。这就需要销售人员自己找资料，给客户一个合理的价格。

最简单的办法就是在车子上贴好出售信息。有兴趣的人自燃会直接咨询。或者也可利用互联网试试。让更多人知道车子的相关信息。二手车的销售是二手车经营中最重要的一部分，销售二手车中最常出现的五大问题，如何能够解决在销售二手车时客户提出的这些问题，是非常重要的。

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/**您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。这就是我们常说沟通的技巧。

做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带礼品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。

实用的汽车销售技巧和话术

跟踪顾客的10大方法

　跟踪顾客的10大方法，销售人员想要提高自己的绩效，那么我们就需要跟踪好自己的客户，客户有购买意向的时候我们需要服务周到，下面为大家分享跟踪顾客的10大方法。

跟踪顾客的10大方法1

　 1、留下拜访借口

　要主动提出回去查一些资料来给客户，顺势约好下一次见面的时间。我们每一次去见完客户，如果当天无法签单，就一定要为下次作好辅垫。

　 2、做产品专家，塑专业形象

　如果第一次拜访时已经向客户介绍了产品知识，那么二次拜访时应该复述上次介绍产品的要点，大部分客户都不会记注你第一次介绍的内容。

　如果第一次没有介绍产品，那么在第二次拜访时就要对产品做一个详细的介绍，产品的优势和亮点在哪里？产品能给客户带来怎样的利益？通过我们的介绍，让客户产生购买的欲望，一定要展现出我们的专业形象，可以随时做促成准备。

　 3、保持拜访频率

　一般我们在首次拜访客户后，最好是在第三到四天后，对客户进行二次拜访。如果隔的时间太久，客户就会把我们忘记了，跟的太紧，有点像逼债，让客户反感。之后的拜访要根据客户的等级进行时间安排。

　如果客户近期购买的希望比较大，我们拜访频率相对要多一些。对于目前没有购买需求的潜在客户，可以放宽拜访频率，可以是两周三周，也可以是一个月或两个月再拜访一次。

　 4、用好“打带跑”战术

　“打带跑”战术是日本推销之神原一平常用的销售技巧。

　他在每次拜访客户的时候，善于判断，掌控拜访时间，当他发现此次拜访不可能成交，绝不做“烂板凳”，经常在和客户谈的正开心的时候，对客户说，下一位客户还等着我拜访呢，即使客户挽留，他也会匆匆离开。

　这样让客户觉得他的时间观念强生意一定很好，能给客户留下一个好印象，总比客户不耐烦催着你离开要好，同时给下一次拜访留下机会。

　 5、选择“特殊时期”拜访客户

　我们在客户跟踪拜访的过程中，一定要有明确的拜访目的，选择“特殊时期”拜访的效果会大大加强。

　 6、主动联系客户

　主动联系客户。要做好客户的跟踪，需要遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。举例来说，很多营销人员给客户发送了产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，希望客户会主动联系我们。

　一方面表达出了我们的诚意和服务姿态尊重和重视客户，另一方面便于随时了解客户真实需求，避免了某些时候客户没有收到资料也无从联系我们。

　 7、坚持与客户的沟通和联系

　跟踪客户要全方位、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是邮件等等，总之，要保证每个星期都与重要客户至少一次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们，坚持做下去，就是胜利。

　 8、每个周末给重点客户发消息

　坚持每个周末给重点客户发短信息。在每个周末，更具体点是在每周五晚上，给所有重点客户，包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户，逐一发送问候短信。

　 9、给客户一个明确的时间

　当客户提出需求时，应在第一时间给予对方一个明确的时间，当场不能明确时间的，必须在约定的时间内给予明确反馈，明确告诉客户，“您提的这个问题，我需要咨询一下老板；我会在明天上午之前给您一个明确的答复”！这样的答复会让客户非常满意，同时也能最大限度赢得客户的理解和支持。

　 10、主动与客户沟通，加强回访工作

　对于我们的重点客户，尤其是已经签单的重点客户必须学会加强回访工作，主动与客户沟通，提前了解和发现问题，从而在问题积累之前，将问题给解决，从而赢得客户更大的满意度。

跟踪顾客的10大方法2

　 1、提前做好下次沟通的预约

　顾客离开的时候，除了送别顾客之外，还要多和顾客寒暄几句。

　比如说：某某，今天和您认识非常高兴，跟您聊天也学到很多东西，以后还想和您多沟通多学习呢。（这些话术就是预留接口，这样给顾客打电话的时候就不会唐突。）

　 2、通话之前充分准备

　准备主要是顾客基本信息查阅，本次电话主要内容、目的，顾客疑虑的预期处理，怎样留下接口以便下次邀约。

　这中间要考虑到顾客不接电话，正在开会，出差等各种情况的发生并准备好应对话术。

　 3、注意礼仪和感谢

　一个非常礼貌的通话会让顾客感觉非常愉快，所以礼仪就显得非常重要了。

　比如不要对着电话咳嗽，大声说话这些小细节。还有就是顾客无论怎么无礼或者愤怒，我们都要对他表示感谢和歉意。

　 4、帮助顾客解决疑虑

　在这里要分析顾客不成交或者不及时买单的原因。一般来说分为价格问题、比较问题、资金问题、预算问题、使用问题等。针对这些问题，我们要专业的解说加热情邀约。

　 5、给顾客一个诱惑

　这里的诱惑可以分为价格诱惑法、套购诱惑法、荣誉诱惑法和体验诱惑法等等。

　举例说明：如果您在本周内哪个时间到店参与套购享受XX折优惠！我们将在1000个顾客中邀请20个顾客成为我们的嘉宾，给予xxx礼品！

　 6、给顾客一个期限

　比如某些优惠或者活动在X月X日前就结束，如果不来就没有了！

　 7、给自己一个台阶

　每次邀约，不管成功与否都不要把话说太死，要留有余地。

　 8、让顾客给我们做承诺

　比如，大哥这次名额只有20个，您可一定要来呀，如果您不来，我们就浪费一个名额，是会受到公司处罚的，您把您的姓名正确的书写方法给我，我们好给您预留！

　 9、善于放弃和做局

　有些顾客并不是马上就要购买的，这样的顾客要适当的延长跟踪时间，对于实在没有意向或者是意向已经变化的顾客，一般建议休眠半年或者三个月后再重新追踪。

　 10、多种方式保持联系

　可以用微信，QQ，微博，邮箱等方法与顾客联系！同时也可以给顾客发送一些心灵鸡汤和节日、周末的问候等等！

跟踪顾客的10大方法3

　1、有兴趣的客户：这类客户应加速处理。积极地通过电话、微信等渠道跟进、 沟通，取得客户的信任， 尽快进入下一阶段。

　2、考虑、 犹豫的客户： 对待此类客户就是沟通、 联络，挖掘出客户犹豫的原因， 逐一攻破。 比如：先生/女士，我理解你的担忧， 其实你可以对我们公司的产品和服务做一个全方位的了解， 对你是没有任何损失。

　3、此次没有意向的客户： 我们要以建立良好关系为目标， 千万不要就此放弃， 更不能直接把打入黑名单， 一切皆有可能。

　 跟进意向客户的技巧

　 一、坚持主动跟踪客户

　 1、主动联系客户

　销售要主动联系客户，而不是被动地等客户找你。很多销售给客户发了产品资料后，就开始

　“守株待兔”，期望客户主动联系我们。

　这样的行为明显是错的，“守株待兔”的结果往往是客户不见了。销售需要主动与客户沟通，询问客户是否收到了我们的产品资料，或者是否收到我们的邮件，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作？

　这样做的好处有两个，一是展示我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户；二是可以了解客户的真实需求，有效跟进，同时也避免客户联系不到我们。

　 2、坚持与客户的沟通和联系

　销售与客户沟通的频率至少要保证每周1次以上的沟通，无论是电话、微信、短信等都是有效渠道，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们。

　 3、每周末给重点客户发信息

　可以在每周五晚上给所有重点客户，包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户，逐一发送问候短信。有以下要求：

　01、短信不要群发，绝对不能大量地发给客户，否则还不如不发。

　02、短信严禁出现错别字，或者是明显的`标点符号错误。

　03、短信最后可以署名xx公司xx（姓名），以免一些客户不知道是谁给他发的信息。

　04、短信言简意赅，可以适当说明公司产品和服务的优势，突出重点，表达到位。

　05、短信特别注明是“有任何需求和问题，请随时来电吩咐”，不要提具体的产品需求问题，以免显得势力。

　 二、坚持做好快速响应

　 1、给客户一个明确的时间。

　当客户提出需求时，第一时间给予对方一个明确的时间。比如说：客户要求我们提供一个全面的产品方案，我们就应该仔细询问对方的具体需求，评估设计这个方案大概需要多长时间，然后告诉客户“我们会在xx时间内给您发送过去”。

　 2、当场不能明确时间的，必须在约定的时间内给予客户明确反馈。

　比如：客户对产品还有疑问，我们当场没有办法给予客户明确的时间答复。那么，做法就是明确告诉客户：“您提的这个问题，我需要咨询一下我们产品部门，我会在明天上午之前给您一个明确的答复！”这样的答复会让客户非常满意，同时也能最大限度赢得客户的理解和支持。

　 3、说到做到，真正做到“快速响应”。

　给客户进行承诺后，接下来就是全力以赴完成我们的“承诺”，做到“说到做到”，给予客户最大的诚信度和信任度！

　 4、主动与客户沟通，加强对客户的回访工作。

　对于我们的重点客户，尤其是已经签单的重点客户，我们必须学会加强对客户的回访工作，主动与客户沟通，提前发现和了解问题，从而在问题积累之前，将问题给解决，赢得客户更大的满意度。

　 跟进过程中详细的执行注意点

　第一次联系就能成单的客户有吗？有，但是很少。大约90%以上的客户都是通过后面慢慢地跟进和“骚扰”拿到的。

　我们说要不断地“骚扰”客户，可是如果把我们放在客户的角度来看，也会烦那些整天有事没事，没话找话说的推销和骚扰。这样的骚扰，没效果，甚至会让客户更加讨厌，起到反效果，让关系更加疏远！

　 1、“您需要我帮你做什么吗？”

　使用积极的语调开始谈话(你在帮助，而不是兜售)，采用开放式的提问，引起客户谈话的兴趣。

　 2、“我们可以解决这个问题！”

　客户喜欢你用他们能够理解的语言来回答他们的问题。

　 3、“我不知道，但是我会尽力找到答案”

　如果客户提出的问题比较刁钻，公司无法解答的话，就应该坦白地告知对方， 在对所有事实没有把握的情况下贸然回答客户提问，会让你的信誉损失更大。

　 4、“我们会承担责任。”

　告诉你的客户，让客户满意是你的责任，要让客户知道，你知晓他需要什么样的产品或服务。

　 5、“我们将为您提供最适合您的产品套餐。”

　要保证提供给客户的是最适合他需求的产品，而不是强行的将公司产品硬套给客户。

　 6、“很感谢您购买了我们公司的产品。”

　这句话远比你对客户说“谢谢您的购买”的好得多，你还可以通过交易完成后的电话联系热情地回答客户的问题，表达你对客户的谢意。

　注：对上述步骤和语句的忽略都会给客户留下“除非单子谈成，否则我是不会对你产生兴趣的”的印象，这会使你的客户感到受欺骗，被利用或产生其他恶意，从而对公司造成负面广告效应。

汽车行业电话销售话术

　汽车销售的技巧有很多，其中我们来重点了解一下汽车销售技巧和话术内容。下面是我给大家搜集整理的实用的汽车销售技巧和话术文章内容。希望可以帮助到大家!

实用的汽车销售技巧和话术

　超实用的汽车销售技巧和话术1、客服的开发

　开发客户是进行汽车销售的第一个环节，也是非常重要的一个环节。你需要积极地寻找新客户、巩固旧客户以便从中开发新客户，保证客源。

　超实用的汽车销售技巧和话术2、客户接待

　接待客户，你得通过有礼亲切的态度去接待客户，与客户进行良好的沟通，然后有效地获得客户的资料，继续将客户引导到下一个流程中去。

　超实用的汽车销售技巧和话术3、客户咨询

　在汽车销售中，客户必定会有一些疑问与需求需要你的帮助解惑实用的汽车销售技巧和话术实用的汽车销售技巧和话术。这时，你应以客户为中心，以他的的需求为工作导向，为他进行分析，以及根据他的要求为他进项详细的介绍与提供一款符合他实际需求的汽车产品。

　超实用的汽车销售技巧和话术4、产品介绍

　在进行产品介绍的时候，你需要紧扣这部汽车的主题去介绍，详细地将汽车的性能、设备、零件的特征与用途介绍给客户，通过适当的方法讲诉产品的亮点，有技巧地进行推介，这样才能更好引导客户进入下一个购车环节。

　超实用的汽车销售技巧和话术5、试驾试乘

　这是对上述第四个环节的延伸，这时，客户可以坐上车试驾试乘，拥有真切的体验与感受，这样有利他更了解产品。

　超实用的汽车销售技巧和话术6、异议处理

　在你的销售过程中，客户肯定会存在一些疑问与不满意的方面，你必须有技巧性与巧妙地将这些问题处理好，才能实现销售。首先你要明辨客户的异议，为客户做出解答;接着确定客户异议的动机，深入探究客户的动机;再找出你们之间存在的分歧，要站在客户的处境分析问题;最后找出解决的方法，要尊重客户提出的要求，寻求合理的解决方案。

　超实用的汽车销售技巧和话术7、成交交车

　成交以后你要尽快安排将新车交给客户，交车过程中要遵循行业规范的服务行为实用的汽车销售技巧和话术默认。

　超实用的汽车销售技巧和话术8、售后服务

　汽车销售的最后一个环节便是售后服务，你需要进行售后跟踪，有技巧地与客户有长期的维系，以助你巩固客户，同时通过这些客户开发新的客源。

　在汽车销售中，掌握一门好的汽车销售技巧和话术能使你的销售之路走得更畅顺，获益更多哦!

汽车销售话术巧妙回答常见七个问题

　汽车销售过程中销售顾问总会遇到客户各种各样的问题，销售顾问的话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。我们针对客户常问的七个问题，总结出一套巧妙应对客户的销售话术。

　客户第一问：这车多少钱?

　这是一个很直接的问题，但是在话术中销售顾问绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售顾问回答：?先生/**您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。?然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

　客户第二问：能优惠多少?

　这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，话术技巧之一就是和客户磨。销售顾问可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降汽车销售话术巧妙回答常见七个问题汽车销售话术巧妙回答常见七个问题。

　客户第三问：还有什么东西送?

　做销售顾问都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在应对话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话，我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

　客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多?

　这个问题在销售话术中是一个很好回答的问题，销售顾问在回答时首先要肯定客户。可以说：我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

　客户第五问：痛快点，最低多少钱卖?

　客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，销售顾问就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

　客户第六问：什么时候车能降价?

　这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售顾问一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

　客户第七问：那我回去考虑一下

　聪明的销售顾问都明白这是客户在给暗示他就想要这台车，这时候千万不能就这样放客户走

　汽车销售话术巧妙回答常见七个问题默认。话术技巧中可以抓住客户的心理：?请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。?站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

7个技巧让客户记住，7个话术客户重复购买

　话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。以下是我整理的关于汽车行业电话销售话术，欢迎阅读。

　 不要转给别人

　自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。

　 自报家门

　找到你所要找的人之后（有时你知道是他负责着件事，但不一定知道他叫什么名字），对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务；同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

　 随时记录

　打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息（当然，如果你是左手写字的话，可以反过来）。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话；并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。

　 转入整题

　在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品，解对方企业的情况，发现需求；要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的`问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的；所以，学会问很重要。

　 充满自信，做好准备

　在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答；那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。

　当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接电话等老半天，你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容，你便会失去得到信息或生意的机会。

　 重视客人及客人时间

　如果你在打电话时，如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说：“您是稍等一会？还是过一会儿我再给您打过去？”让对方等候时，你可以按下等候健。

　如果你的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如，你可以说：XX先生（**），我已经快替您找完，请您稍等一会。当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起让您久等。”以引起对方的注意。

　 跟踪电话促成交易

　但你为对方介绍产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得怎么样？主要考虑那些方面的问题？最后促成交易。你是为他提供服务，不是求着他给钱你的，所以，做业务的时候要不卑亢。

1.重复购买的一个重要工具就是跟踪。

有效的跟踪应该在销售后的很短时间里开始，你要打电话给你的顾客向他说“谢谢”，还要看看他或她是否对你的产品或服务满意。除了这些，还是一些有效的跟踪方式，从而让顾客不忘记你。

2.让顾客知道你为他们做了什么。

你可以使用一些宣传册寄给顾客，也可以打电话给顾客。无论使用什么方法，关键在于明确的指出你给顾客提供了什么。如果你从来不提起你为他们做的事情，顾客就不会注意到。但向顾客提起你为他们做的事情的时候，你没有必要自大，只是打个电话让他们知道他们不用担心，你会处理好文件，帮助他们完成所有的事情。

3.写下顾客的性格，写下常要注意的事项。

“我坐在办公桌前，你的名字就在我的嘴边，你还在全国旅行吗？如果你还需要安排行李，我们会为您提供服务。我们可能使用最新的模式在任何时间停下来。”或者说如果遇到一个老顾客，你可以使用这样的提示跟踪“很高兴在CDC的圣诞晚会上遇到你。我会在新年的早些时候给你打电话，安排一次午餐。”

4.保持接触。

电话和邮件让交流变得容易，而却忽视了面谈。如果你遇到了想见面的顾客，留一个语音留言，说你想和他直接见面，或你会在约定的时间到他的办公室。

5.记住特殊的场合。

定期向顾客发送生日卡片和新年、节日卡片，还有其它类似的卡片。礼物是一种很好的跟踪方式。没有必要用钱买幸运；使用创新性的主意将你的公司、顾客的公司和近况和礼物联系起来。

6.传递信息。

如果你看到新的文章，新书，听说了顾客有可能感兴趣的机构，你就给他们写信或打电话告诉他们。

7.将跟踪电话当成是一种商业发展。

当你和旧顾客谈话或看望他们的时候，你会发现他们总会为你推荐，这样就能给你带来新的业务。

如果你现在的顾客能为你做到这些，你就不能不和他们保持经常性的联系。你一定能想到一些点子让你们保持长期联系。